아이패드 + ChatGPT로 만드는 ‘AI 응답형 상담 매뉴얼북’

고객 문의가 많거나 반복적인 설명이 필요한 프리랜서, 1인 사업자, 쇼핑몰 운영자라면
하루에도 몇 번씩 같은 질문을 응답하며 소중한 시간을 낭비하고 있을 가능성이 높습니다.

이럴 때 유용한 솔루션이 바로 “AI 응답형 상담 매뉴얼북”입니다.

특별한 API나 서버 없이도, 아이패드 + ChatGPT + Notion + GoodNotes만 있으면
누구나 손쉽게 반자동 응답 시스템을 구축할 수 있습니다.

 

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AI 응답형 상담 매뉴얼북이란?

‘AI 응답형 상담 매뉴얼북’은 자주 묻는 질문(FAQ), 응대 템플릿, 멘트 등을
ChatGPT를 활용해 구조화된 문서로 정리한 디지털 문서입니다.

이 문서를 활용하면,

• 반복되는 질문에 대한 자동 응답 가이드
• 직원 또는 팀원의 상담 매뉴얼
• 비즈니스 운영 시 빠른 대응 체계를 구축할 수 있어요.

 

준비물 iPad + Apple Pencil ChatGPT 앱 또는 Safari 기반 웹 Notion – 응답 카테고리 설계 및 텍스트 저장 GoodNotes – 실제 매뉴얼북 제작 (PDF 기반) -------------------------------------------- Chat GPT 유료 요금제 알아보기 >>

 

 

만들기 STEP 1. 질문 카테고리 정리하기

Notion에서 고객 질문을 카테고리별로 정리해보세요.
예: 배송문의 / 환불 / 제품 정보 / 기능 차이 / 사용법 등

 

 

만들기 STEP 2. ChatGPT로 응답 문구 생성

각 질문을 ChatGPT에게 입력해, 자연스럽고 친절한 응답을 생성합니다.
예시 프롬프트:
“다음과 같은 고객 질문에 정중하고 이해하기 쉬운 답변을 만들어줘.”

 

 

만들기 STEP 3. 문서 구조화 – 매뉴얼북 형태로

응답 내용을 복사해 Notion에서 각 항목별로 구조화한 후
GoodNotes에 붙여 넣어 손글씨나 도식 추가로 시각적인 자료 완성.

이때 GoodNotes에서 탭으로 목차 이동이 가능하도록 설계하면
상담 시 빠르게 찾기 쉬운 매뉴얼북이 완성됩니다.

 

 

만들기 STEP 4. 단축어 추가 팁 (선택)

iOS 단축어로 ‘자주 사용하는 응답’ 매크로를 만들면
노션 또는 GoodNotes 링크를 자동으로 열거나 복사할 수 있어요.

 

 

 

활용 예시

상황	응답
고객: 배송은 얼마나 걸리나요?	현재 평균 배송일은 2~3일이며, 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 송장번호는 발송 후 안내드리겠습니다.
고객: AS는 어떻게 받나요?	1년 이내 무상수리가 가능하며, 공식 홈페이지 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.

이런 식으로 템플릿을 축적하면, 누구보다 빠르게 응답 가능!

 

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마무리 ✍️

“고객 응답도 콘텐츠다.”
아이패드와 ChatGPT의 조합은, 단순한 상담을
브랜드 신뢰도를 높이는 디지털 자료로 재탄생시킬 수 있는 강력한 도구입니다.

지금 바로 나만의 응답형 매뉴얼북을 만들어보세요.
시간은 절약되고, 고객 만족도는 올라갑니다!

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